STRATEGY MANAGEMENT

王冀

　　近几年，欧洲宽带市场得到了快速发展，诸如在线音乐等许多新兴业务陆续出现，成为运营商新的赢利增长点。依托高速宽带的CP和SP也迅速壮大，并反过来迫使运营商加紧升级网络。而德国电信等运营商也正在酝酿向使用高速宽带的CP和SP收费，以缓解自身的资金压力。

高速成长的市场

　　欧洲的宽带上网近年出现了强劲增长的态势，增长速度超过了亚洲和北美。2005年6月，研究机构Telecom Paper发布调查报告称，截至2005年第一季度，欧洲的互联网宽带用户已经达到4795万元，第一次超过了美国的4753万元，成为全球第二大宽带市场。

　　IDC最新的研究报告也显示，欧洲的宽带普及率将持续增长。2009年以前，欧洲宽带普及率将达到46%，在某些国家，比如瑞典、瑞士和比利时，普及率将高达60%。宽带业务的快速发展已形成一个巨大的市场。普华永道预测，2005年欧洲用户用于宽带接入的费用可达240亿美元，而到2008年会提高到420亿美元。

　　更为重要的是，宽带用户人数的增加，使欧洲各运营商受益良多。比如德国电信和英国电信的宽带用户的增长速度远远超过了他们的预期；法国电信2004年的宽带用户数增长了65%，2005年3月已经达到了340万人，当季宽带业务收入达到了4.1亿美元；在荷兰，宽带普及率更是达到了47%，主要运营商KPN最近一个财政季度的宽带收入同比增长了51%，达到了1.31亿美元。

催生新业务

　　欧洲宽带的快速发展推动了新兴业务的出现。位于伦敦的大陆研究公司称，当英国用户从拨号向宽带升级时，有一半的人是用于下载音乐、使用即时通信工具或是在线拍卖等活动。同时，在线广播和在线游戏的用户人数也增加了三倍多，而宽带用户进行在线购物的人数也攀升了40%。雅虎欧洲部门的负责人Nick Hazell称：“宽带改变了用户的购物习惯，过去不可能的，今天已变为了现实。”

　　在宽带的带动下，专门从事音乐、游戏和赌博等业务的CP和SP迅速成长。同时，在线音乐网站的销售收入也创历史新高。譬如德国电信公司的T-Online，其音乐下载服务已有客户150万人，每个月的下载量超过了100万次。苹果电脑公司的iTunes音乐服务已在欧洲的16个国家推广。市场研究机构Forrester预测，到2008年，欧洲市场的在线音乐业务将达24亿美元的规模。

　　此外，宽带业务也推动了电子商务的发展。eBay英国分公司的分类业务主管Richard Ambrose称，登陆eBay网站的宽带用户消费是其他用户的两倍多。而最主要的动力是丰富的图像和声音片断。有些网站提供3D图像，比如在英国的findaproperty.com上提供虚拟财产旅行业务。位于意大利米兰的Yoox.com则出售打折的时尚服装，允许用户进行定制。该网站的CEO Gabriele Tazzari称，用户十分喜爱这种交互式的活动。

　　这种交互式的活动，也推动了在线广告业务的发展。电影分销商、电话公司、汽车制造商以及其他的公司，利用宽带的高速优势，在旗帜广告中加入了动画、音乐甚至是视频内容。据DoubleClick公司2004年的统计发现，“富媒体”旗帜广告的点击率是静态广告点击率的近两倍多。普华永道预测，到2008年，宽带的加速普及将使欧洲的在线广告收入达到80亿美元。

产业链上的博弈

　　高速宽带的快速发展也对传统电信业务造成了冲击。当用户使用宽带时，他们都会使用VoIP(互联网语音电话)进行交流。欧洲主要VoIP服务提供商Skype目前在全球的订户已达到了4700万，其中有82%是宽带用户。而Skype的竞争对手、美国的Vonage也于2005年5月在英国推出了月租为17.50美元的全时段语音电话服务。

　　为应对VoIP带来的挑战，诸如英国电信、法国电信等运营商开始在服务中推出了打包的VoIP服务，以阻止其对传统语音服务的渗透。据市场研究机构IDC的分析，到2008年，欧洲市场的网络电话规模将达到42亿美元。普华永道门罗公园市欧洲技术中心的主管GregH.Garrison称：“宽带业务将成为电信业的杀手锏”。

　　另一方面，欧洲运营商也在试图从快速增长的宽带业务中找到新的经营模式，其中之一是向大量占用带宽的CP(互联网内容提供商)收取一定的费用。欧洲运营商正在讨论对在线零售商Amazon.com、在线拍卖商eBay等公司在互联网上提供服务收费的问题。德国电信公司的首席执行官Kai-Uwe Ricke于2月中旬表示，Google等互联网内容提供商应当为使用高速宽带互联网掏腰包。

　　Ricke认为，“这些CP需要网络基础设施。目前，德国电信计划投资30亿欧元在德国境内建设一个速度超快的宽带网络，其速度足以在互联网上传播高清电视节目，但其他公司却从中得利，这种情况再也不能继续下去了，只有雅虎等内容提供商为使用高速网络付费才是公平的。”事实上，美国也在进行相似的讨论，一些运营商表示，他们可能会对下载电影等需要使用更快的专用互联网服务收取更高的费用，但用户的基本服务还是能够得到保证。

　　市场人士分析认为，一旦收费计划变为现实，将对CP的经营模式构成影响，同时也强化了传统运营商对宽带业务的依赖，有助于他们加快自身的转型。